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在常德，提到歐蘭英的名字很多人都知道，尤其是在公安系統(tǒng)，她是很多人崇拜和學(xué)習(xí)的對象。對她而言，從警16年，所獲大大小小的榮譽(yù)很多，今年3月10日，又被公安部和全國婦聯(lián)聯(lián)合授予“全國成績突出女民警”榮譽(yù)稱號(hào)，常德市僅此一人，全省也只有三人。榮譽(yù)是對行動(dòng)的肯定，在歐蘭英身上，我們感受到了一名人民警察十幾年如一日的初心：不論身處什么崗位，她始終是當(dāng)年那個(gè)百姓口中愛民、為民、助民的“歐妹”。

歐蘭英帶隊(duì)檢查派出所基礎(chǔ)信息采集工作

社區(qū)來了一個(gè)“歐妹”

2005年，年僅23歲的歐蘭英穿上警服，成為了東苑社區(qū)的一名社區(qū)民警。社區(qū)民警的事務(wù)既多又雜，入警之初，歐蘭英面對千頭萬緒的社情民意常常忙得焦頭爛額，還常常被人誤解，但在同事的幫助下，歐蘭英很快進(jìn)入角色，用真心和實(shí)際行動(dòng)去幫助社區(qū)有需要的人，隨著歐蘭英幫助的人越來越多，她發(fā)現(xiàn)以前陌生的居民開始在偶遇時(shí)對自己點(diǎn)頭微笑，在走訪時(shí)和自己拉家常，有困難時(shí)主動(dòng)向自己尋求幫助。當(dāng)?shù)谝淮温牭骄用裼H切地叫自己“歐妹”時(shí)，歐蘭英意識(shí)到，她真正成為了這個(gè)社區(qū)的一份子。社區(qū)民警10余年，歐蘭英繪制了社區(qū)58個(gè)居民組的方位示意圖，發(fā)放警民聯(lián)系卡5000多張，入戶走訪群眾11000多人，講授法制課200堂，放學(xué)高峰期駐守保衛(wèi)組織巡邏4000多小時(shí)，張貼、發(fā)放安全防范常識(shí)便民利民舉措30000多份，記下民情日記百余本。歐蘭英堅(jiān)信，把為人民群眾當(dāng)親人，服務(wù)和付出就會(huì)變成一種堅(jiān)守，一種習(xí)慣。

歐蘭英帶隊(duì)開展巡邏

小鈺珍多了一個(gè)“歐媽媽”

2021年春節(jié)大年初一的早上，歐蘭英被眾多的新春祝福短信鬧醒，其中有這樣一條短信讓她倍感親切：“歐媽媽，新年快樂，感謝你為我準(zhǔn)備的新學(xué)期用品，我現(xiàn)在是讀高一的女孩子了，我會(huì)用感恩的心好好學(xué)習(xí)?！薄斑@位叫我歐媽媽的女孩不是我的親生女兒，我與小鈺珍的故事還得從10年前說起?！睔W蘭英記得十分清楚，2011年春節(jié)后，當(dāng)時(shí)作為社區(qū)民警的她一次在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫鈺珍的小女孩，小女孩父母離異、爺爺雙目失明，父親腰椎裂變、行動(dòng)障礙，小女孩身患重病但家里無錢醫(yī)治，家庭條件非常困難。歐蘭英當(dāng)即將身上所有的錢給了小鈺珍，還在轄區(qū)和新聞媒體上發(fā)動(dòng)社會(huì)捐款，為小鈺珍募集到1萬元，又幫助過了入學(xué)期的小鈺珍進(jìn)入到向往的學(xué)校學(xué)習(xí)，為他們家申請低保和廉租房補(bǔ)貼。10年的時(shí)間里，歐蘭英對小鈺珍一家的幫助從未間斷?，F(xiàn)在小鈺珍已經(jīng)16歲了，讀高中一年級(jí)了，歐蘭英還經(jīng)常去學(xué)?；蚣依锟赐?，歐蘭英認(rèn)為，這么多年大家齊心協(xié)力幫小鈺珍一家解決的不僅僅是物質(zhì)上的苦難，更重要是給了他們精神支柱，支撐起他們對美好未來的期望。在社區(qū)工作期間，歐蘭英深入開展大走訪，先后幫助困難群眾327名，為民辦實(shí)事1250件，收獲群眾錦旗、感謝信及網(wǎng)絡(luò)好評無數(shù)。

趙奶奶把她當(dāng)“親孫女”

時(shí)間回溯到2014年6月2日，正值端午節(jié)放假期間，歐蘭英接到一個(gè)居民打來的電話，說轄區(qū)的趙奶奶去世了，第二天要出殯，必須要社區(qū)干部開死亡證明，要不然出殯不了。“生前趙奶奶對社區(qū)警務(wù)工作非常支持，把我當(dāng)成她的親孫女，對我十分信任，經(jīng)常和我聊家常?！币淮危w奶奶對歐蘭英說，她怕離開人世后她的4個(gè)兒子為了爭財(cái)產(chǎn)鬧糾紛，傷害兄弟感情，想把生前的事安排好，要我給她代寫遺囑并保存，把她的生前財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分配，遺囑在她死后交給她的大兒子。得知趙奶奶去世的消息后歐蘭英很難過，立即從鄉(xiāng)下老家趕到社區(qū)為她開證明，把她生前托付我的遺囑帶過來給她大兒子要求他們按照趙奶奶的心愿辦事。趙奶奶的大兒子從歐蘭英手中接過遺囑后表示盡快和兄弟溝通，遵照老人生前的遺囑，保證不會(huì)鬧糾紛，并代表老奶奶及家人表示衷心地感謝，對歐蘭英說:“我們有你這樣的社區(qū)民警，是社區(qū)居民的福氣，趙奶奶雖然走了，如果看到現(xiàn)在全家人平安相處，奶奶在天之靈一定會(huì)很欣慰的。”多年來，歐蘭英所在的轄區(qū)居民都已經(jīng)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：哪家漏水了，哪家從樓上扔垃圾了，哪個(gè)老人天黑了還沒回家，都會(huì)跟她打電話，歐蘭英也從不推辭，能解決的就立即解決，不能當(dāng)場解決的就想方設(shè)法地呼吁反映。十幾年如一日的堅(jiān)守，歐蘭英與社區(qū)居民建立起深厚的友誼和信任。2017年5月19日，歐蘭英在北京人民大會(huì)堂參加了全國公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會(huì)，受到了習(xí)近平總書記的親切接見。全國優(yōu)秀人民警察等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)接踵而來，然而對于自己所獲得的榮譽(yù)，歐蘭英總說：“我只是履行了一個(gè)人民警察應(yīng)盡的職責(zé)?！?/span>

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報(bào)